Widerrufsrecht
🛒 Rückgabe- und Widerrufsbelehrung
📦 1. Freiwilliges Rückgaberecht – 30 Tage
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Voraussetzungen für die Rückgabe:
Damit du von diesem Rückgaberecht Gebrauch machen kannst, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel befindet sich im Originalzustand:
ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung - Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis über den Kauf liegt bei
- Die Rückgabe wurde vorher bei uns angefragt und bestätigt
Rückgabeanfrage & Rücksendeadresse:
Bitte kontaktiere uns vorab unter:
📧 info [at] laser-gravuren24.de
Die Rücksendung erfolgt nach Bestätigung an folgende Adresse:
Lasergravuren Plath
Friedhofstraße 17
07546 Gera
⚠️ Wichtig: Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Rücksprache zurück.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Ausnahmen vom Rückgaberecht:
Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für folgende Artikel:
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte (z. B. mit Gravur),
außer sie weisen unzumutbare Mängel auf - Geschenkgutscheine
- Reduzierte Artikel (Sale- oder Sonderangebote)
🔄 2. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Wenn du einen Artikel in einer anderen Variante wünschst, sende den ursprünglichen Artikel bitte gemäß Rückgabeverfahren zurück und gib eine neue Bestellung auf.
🇪🇺 3. Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage (EU)
Als Verbraucher hast du bei Online-Bestellungen gemäß § 355 BGB das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bedingungen:
- Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat
- Es reicht, wenn du die Widerrufserklärung innerhalb der Frist absendest
- Die Ware darf zur Prüfung geöffnet oder anprobiert werden, jedoch nicht über die übliche Prüfung wie im Ladengeschäft hinaus genutzt werden
Ausnahmen:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist
- Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. individuell gravierte Produkte)
Die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung findest du in unseren AGB & Widerruf.
💰 4. Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode – innerhalb von 10 Werktagen.
💡 Hinweis:
Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es zusätzlich ein paar Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.
Wenn du nach 15 Werktagen keine Rückzahlung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
📧 info [at] laser-gravuren24.de
⚠️ 5. Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend – am besten mit Foto und kurzer Beschreibung:
📧 info [at] laser-gravuren24.de
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung – z. B. Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Erstattung.